Trocas
Por se tratar de um produto artesanal, feito sob encomenda, somente efetuamos trocas em caso de defeito de fabricação. Entre em contato conosco através do e-mail atendimento.vongreif@gmail.com
Devoluções
Todo consumidor tem o direito à desistência da compra dentro dos prazos estabelecidos no Código de Defesa do Consumidor. Entre em contato conosco através do e-mail atendimento.vongreif@gmail.com
Importante:
Produtos que apresentem qualquer sinal de uso ou que apresentem variações de suas características originais, ou mesmo sinais de lavagem, não serão aceitos.
Produtos que se enquadrem neste caso de restrição serão remetidos de volta ao cliente. Os custos de reenvio serão cobrados à parte.
Se o produto estiver com algum defeito de fábrica, a VONGREIF paga o frete pra você.
O prazo para a troca é de até 30 dias após o recebimento do produto.
ATENÇÃO! No caso de mercadorias que retornaram dos correios / transportadora por erro/problema no endereço de entrega cometido pelo comprador no momento do cadastro ou não atendimento do carteiro / entregador pelo destinatário, será cobrado novo frete como condição para o reenvio.
